クラシックコンサート・発表会・演奏会のチラシ・プログラムデザインと印刷

●発注について

Q.電話での注文はできないのですか？

A．はい、承っております。その他、メールでもご注文いただけます。

Q.注文しても見積などの連絡メールが来ないのですが？

A．土日・祝日は弊社休業日とさせていただいております。それ以外の曜日で2日以内に弊社からのメールが届かない場合、お手数ですが info@liveprint.jpまでご連絡ください。

●原稿について

Q.地図制作は料金に含まれていますか？

A．はい、含まれております。

Q.全部の原稿が揃っていないのですが、注文してもいいですか？

A．はい、承っております。揃っていない部分は仮の文字を入れておき、揃った時点で差し替えるようにいたします。

Q.手書きの原稿でもいいのですか？

A．はい、承っております。ただし、文字の入力ミスを防ぐ意味で、可能であればワードなどのデータをお送りいただけましたら幸いです。

Q.郵送で送った原稿は返却してもらえますか？

A．納品時にお預かりした原稿を添付させていただきます。

Q.掲載写真の注意点があればお教えください

A．出来るだけ以下の条件の写真原稿をお選びください。
◆原稿はデータかプリントされたものをお願いします。
◆400万画素以上のカメラで撮影されたもの。
◆プリントされたものは、L判サイズ（89×127mm）以上の大きさのもの。
◆被写体が暗すぎず、小さすぎず、ブレていないもの。

Q.複数人数の写真掲載をすると、追加料金はありますか？

A．何点掲載なさっても無料ですのでご安心ください。

●商品について

Q.印刷だけもお願いできますか？

A．はい、承っております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。お見積させていただきます。

Q.注文前に印刷見本を見たいのですが？

A．サンプル請求フォームよりサンプルをご請求ください。お送りさせていただきます。

Q.価格表に希望する仕様の印刷物がないのですが？

A．お問い合わせフォームよりご連絡ください。お見積させていただきます。

Q.デザインの修正回数制限はありますか？

A．ございません。お客様のご納得のいくまで修正させていただきます。ただ、修正回数が多いと納期に支障をきたす恐れがありますので、その点をご留意ください。通常は3回以内の修正でデザインが完成いたします。

Q.デザインを2案見てみたいのですが

A．恐れ入りますが、基本的にご提案は1案とさせていただいております。デザイン案を追加する場合は別途お見積もりいたします。

Q.確認したデザインの色と、出来上がりの色が少し違うのですが

A．デザインは、基本的にお客様のモニター上でのご確認とさせていただいております。そのため、モニター色と印刷物の色とで、若干の誤差が生じます。恐れ入りますが、ご了承いただけましたら幸いです。

Q.文字の間違いがあったのですが？

A．こちらの文字入力ミスについては、早急に再印刷させていただきます。ですが、原稿の時点でのお客様のミスの場合、恐れ入りますが返品の対象外になります。

●納品について

Q.原稿を渡してからどれくらいで届きますか？

A．片面カラーチラシの場合、通常は原稿をいただいてから約2週間以内でお届けいたしております。ただし、お客様のご確認時間や、修正回数でスケジュールが変動しますのでご注意ください。

Q.納期を早めてもらいたいのですが？

A．混雑状況や印刷物の種類により、お客様のご希望納期に合わせられることもございますので、ご注文時に納期の件をご相談ください。出来る限りご対応させて頂きます。

Q.複数の場所に納品してもらいたいのですが？

A．はい、対応させていただきます。ただし、2箇所目からの送料は別途ご請求させていただきます。ご注文の際、お問い合せ欄に納品についてのご要望をご記入ください

Q.チラシとプログラムを同時に注文した場合、チラシを先に納品してもらってもいいですか？

A．はい、結構です。その場合、チラシ分の料金は、チラシ納品時にお支払ください。

●注文内容の変更・キャンセルについて

Q.枚数を変更したいのですが？

A．印刷工程に入る前でしたらご対応が可能です。

Q.発注後、キャンセルをしたいのですがどうすれば良いですか？

A．原稿をお送りいただくまでは、無料にてキャンセル扱いとさせていただきます。ただし、原稿をお送りいただいた後は、作業の進行状況によりキャンセル料をご請求させていただきます。